CUMPRIMENTO DE PRAZO

A Arte e a Honradez do cumprimento de prazo é que denotam uma das mais importantes qualidades da empresa e de serviços prestados.

É comum no Brasil encontrarmos empresas e prestadoras de serviços que falham drasticamente no cumprimento de prazo. Tendo ainda como uma situação normal e facilmente aceita por seus clientes. Acham que o famoso "jeitinho brasileiro" pra quase tudo em deixar um pouquinho mais pra depois, não vai dar problema! ....rsrsrsrs. Julgam descansadamente que o cliente entende, que já está acostumado, porque quase todo mundo é assim. E se o cliente exigir pontualidade ele se passa por chato, exigente, perfeccionista. Isso se ele não correr o risco de ganhar alguns jargões descabidos.

Tudo isso é grave! É fatal para os negócios da empresa e seus prestadores de serviços.
Muitas das vezes lesando o cliente e levando o cliente a sentir-se desvalorizado por um aparente desdém. Isso afeta inclusive a credibilidade da empresa tendo ou não a intenção de melhor satisfazer o cliente em outros aspectos da qualidade.
A falha no cumprimento de prazo ainda sim leva a empresa e os prestadores de serviços a uma derrota dentro do campo de batalha para melhor desempenhar sua qualidade.
Sem americanização, mas muitas empresas tem muito o que aprender com os norte-americanos, com os japoneses e com os britanicos, dentre outros e com os nossos próprios erros e acertos sobre cumprimento de prazo.
Nos EUA cumprimento de prazo é coisa muito séria, seja grande, média e micro empresas. É um costume em que se houver falha nesse fator deve ser compensado de outra maneira levando a satisfação plena do cliente e muitas das vezes com serviço gratuito para aquilo que o cliente iria pagar. Evitando assim manchar a honra e a QUALIDADE da empresa.
Creio que tal costume aqui no Brasil se fosse posto em prática muitas empresas e prestadores de serviços iriam falir.
Ai me dizem ahhh! mas Shidoshi Graziano não exagere, também não é bem assim!!! trata-se de culturas diferentes, no Brasil nós temos outra cultura.
Já observaram como muitas empresas e prestadoras de serviços são boas cumpridoras de prazo na hora de cobrar? pensem e reflitam sobre isso! Experimentem clientes atrasar um dia de suas parcelas de crédito em sua conta e vejam como são tão eficientes neste tipo de cumprimento de prazo na hora da cobrança.
É uma lástima termos que admitir, mas a verdade é que é assim que acontece, principalmente aqui no Brasil!

No entanto, após a abertura de maior mercado estrangeiro no Brasil, algumas empresas que não respeitam e nunca se preocuparam em cumprimento de prazo estão sendo devoradas por aquelas que valorizam de forma "britânica" este fator.
Recomendo aos meus leitores assistirem se possível um programa irreverente que leva ao pé da letra o bom senso do cumprimento de prazo, mesmo sofrendo adversidades das mais imprevisíveis. Assistam ao American Chopper no People and Arts.

A IMPORTANCIA DO PROFISSIONAL DE PSICOLOGIA NAS EMPRESAS E NAS DECISÕES ESTRATÉGICAS

Algumas empresas não fazem idéia de quanto é importante o profissional de psicologia e o quanto a empresa pode crescer econômicamente e se tornar mais produtiva e mais segura nas suas decisções vitais, através da inserção deste profissional nos lugares estratégicos de sua corporação.

Algumas empresas, até de grande porte, cometem o acerto de contratar o profissional de psicologia na área de recrutamento, mas o desacerto em só manter este importante profissional afunilado nesta área. Julgando equivocadamente de que não há necessidade desse profissional em outras áreas de cunho vital da empresa e seus negócios. Desconhecendo seu importante papel no exercício de suas capacidades para salvaguardar a saúde mental e emocional da empresa.

No Brasil é notório algumas empresas se abitolarem nesse sentido, enquanto que na Malásia, China, Japão, Coréia do Sul, Estados Unidos e Europa, muitas empresas trabalham como o psicólogo(a) junto da mesa executiva de decisões e seus altos conselhos agregados.

Assim como cito em meu livro "Arte da Guerra para Empresas e Negócios" - Ed Saraiva; é comum estrategistas convocarem para operar em conjunto, o profissional de psicologia e o detetive profissioal (privativo - private detective). Formando os três pilares da mais alta defesa de uma empresa e seus negócios, agregando a sí os outros profissionais importantes dessa cadeia no diagrama central.

Muitos perguntam: ora como e pra que o estrategista irá precisar do psicologo(a) e de um detetive pra manter a capacidade da empresa e porque são esses, um dos profissionais mais importantes no setor estratégico?
Imagine-se que uma empresa está fechando um acordo de altos valores sejam eles monetários ou qualitativos, e o executivo ou mesmo o presidente da empresa encontra-se a beira de um colapso psicológico e emocional, por estar passando por problemas pessoais e tentando esconder, disfarçar, como é muito comum de acontecer. Sem buscar ajuda de um profissional preparado, tentando levar o problema um pouco mais adinte, por achar que dá pra se sobrecarregar um pouco mais seu "eu", que ilusoriamente resolverá seus probelmas sozinho. E aí o executivo ou presidente aparece como notícia nas manchetes de jornais por ter cometido suicídio na véspera do fechamento do grande negócio. Um choque para todos que poderia ter sido evitado. E além disso será que a saúde produtiva da empresa irá pagar pelo prejuízo? será que a corda irá arrebentar para o mais "fraco"? será que haverão demissões de profissionais da linha de produção pelo fato de empresa ter perdido um grande negócio por não olhar para dentro de sí, da saúde mental e emocional de suas células estratégicas que são exatemente os profissionais.
Seremos então menos radicais e dramáticos não falaremos então em suicídio. Que isso!! mas que exagero! afinal o executivo e ou o presidente de uma empresa tem como procurar seu terapeuta particular, não é mesmo?! .. será? sabe-se que muitos só procuram um profissional de psicologia depois que perderam a chance de solucionar seus problemas na raíz.

Agora imaginem vocês confiando a sua segurança e sua soberania nas mãos de generais sem apoio psicológico e emocional, muitos conflitos e ordenamento equivocado poderiam acontecer e ser altamente drástico para a sobrevivência de uma nação. Seja ela forte ou fraca.

Portanto empresários posicionem melhor seus importantes profissionais de psicologia nas áreas em que o mesmo possa atuar onde suas capacidades são fundamentais para a sobrevivência e a qualidade da empresa e seus negócios.
Uma empresa sem auto-observação constante, pode ser destinada ao fracasso tendo como retorno as negativas surpresas do acaso.

Livro de Estratégia publicado no Brasil em 2005

Nasce no Brasil o primeiro livro de Arte da Guerra para Empresas e Negócios em que se aborda o tema estratégia através da sabedoria e dos segredos milenares dos japoneses e chineses, revelando alguns dos segredos do Heiho Jutsu(arte da estratégia) no mundo dos negócios. Escrito pelo próprio estrategista, Shidoshi Graziano Nardis, vindo a ser publicado pela Editora Saraiva no ano de 2005. Sendo a Editora Saraiva uma das maiores e mais tradicionais editoras do País.